Gaming OGL/2017/3458/786+48 22 433 02 78
PL · PLN
Wintails CasinoKLUB NOCNEJ FORTUNY
Zaloguj sięOdbierz bonusZagrajZobacz wszystkieWpłaćPomocWypłataZarejestruj się
Zaloguj sięDołączNagrodyKody bonusoweGry
Szybka pomoc bez czekania

Kontakt z Wintails Casino i wsparcie po polsku

Zespół Wintails Casino odbiera wiadomości kanałami czat, e-mail i telefon przez całą dobę, a odpowiedź zwykle nie trwa długo.

Napisz do wsparcia Szyfrowanie 128-bit SSL
Wypłacono dzisiaj
630 840 zł
7 575 Graczy online
Licencja Gaming Control Board CuraçaoNumer licencji OGL/2017/3458/786, audyt iTech Labs i eCOGRA
Wypłaty średnio w 10 minut44M zł tygodniowo, maksymalna wypłata do 43 000 zł
Ochrona danych 128-bit SSLSzyfrowanie SSL, zarządzanie sporami przez eCOGRA
Rozmowa bez kolejki

Wintails Casino łączy Cię z konsultantem w kilka chwil

Po tej sekcji wiesz już, który kanał pasuje do Twojej sprawy i jak szybko odpowiada.

Czat z odpowiedzią w 2 minuty
Czat na żywo na stronie służy do spraw pilnych i krótkich pytań; konsultant odpowiada zwykle w ciągu 2 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Wintails Casino odpowiada na wiadomości
E-mail sprawdza się przy dokumentach i dłuższych opisach; pisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin, także w nocy.
Napisz e-mail
Zadzwoń, gdy wolisz mówić
Telefon wybierz, gdy łatwiej Ci rozmawiać; dzwoń pod +48 22 433 02 78, konsultant odbiera zwykle w ciągu 2 minut, godziny podajemy w strefie CET.
Zadzwoń teraz
Wsparcie bez granic

Napisz do nas z Polski o każdej porze

Ta sekcja przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odbiera, w jakim języku i pod jaki numer dzwonić z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 433 02 78
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2017/3458/786

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Centrum Zdrowia Psychicznego
Co zyskujesz, gdy odpowiedź nie wystarcza

Ścieżka reklamacji bez pominiętych etapów

Przydaje się wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia wciąż nie rozwiązuje Twojej sprawy.

Moment zgłoszenia pierwszej sprawy
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę własnymi słowami. Zbierz numer transakcji oraz datę, bo wsparcie wraca do nich przy analizie.
Zapisana odpowiedź wsparcia
Konsultant odpowiada na Twoje zgłoszenie i proponuje rozwiązanie. Zachowaj tę wiadomość, bo jej treść przyda się, jeśli sprawa wróci.
Eskalacja do starszego zespołu
Gdy rozwiązanie nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację wewnątrz kasyna. Sprawą zajmuje się wtedy starszy zespół, a ty dostajesz nową decyzję.
Dokąd trafia sprawa po kasynie?
Jeśli kasyno nadal nie rozstrzyga sprawy po Twojej myśli, kierujesz skargę do organu nadzoru wskazanego poniżej. Dołącz korespondencję z kasynem jako dowód.
Pięć skrzynek e-mail

Trafiasz do działu, który załatwia Twoją sprawę

Ta sekcja usuwa obawę, że wiadomość trafi w puste miejsce i nikt się nią nie zajmie.

Konto i kasa

Wsparcie ogólne i pytania o grę[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Płatności

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Sześć danych operatora

Poznaj operatora przed pierwszym depozytem

Rozwiewa najczęstszą obawę: kto naprawdę prowadzi kasyno i pod czyją licencją działa.

Spółka

Nazwa prawnaWintails Casino N.V.
Numer spółki957542 (Curaçao)
AdresHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2017/3458/786

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Siedem czasów odpowiedzi

Zyskaj pewność, kiedy ktoś odpowiada

Ustala, ile realnie poczekasz na odpowiedź w każdym z trzech kanałów kontaktu.

Czat na żywo

Godziny czatudostępna przez całą dobę
Czat, pierwsza odpowiedź2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail, odpowiedź6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 433 02 78
Telefon, czas oczekiwania2 minuty
Pytania do Wintails Casino

Co zyskujesz, pytając nas

Szczegóły, które rozwieją Twoje wątpliwości przed pierwszym kontaktem.

rejestracjaCzy muszę pisać po angielsku, żeby mnie zrozumieli?+
Obsługa odpowiada po polsku, angielsku i rosyjsku. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a konsultant poprowadzi rozmowę właśnie w nim.
rejestracjaDlaczego nie powinnam podawać hasła podczas rozmowy?+
Wystarczy Twój adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie przekazujesz nigdy — konsultant go nie potrzebuje i o nie nie zapyta.
rejestracjaCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż zakładałam?+
Weryfikacja trwa zwykle do dwunastu godzin. Gdy doślesz komplet dokumentów, zespół sprawdza je w tym czasie i informuje o wyniku na adres e-mail.
rejestracjaGdzie sprawdzę, kto naprawdę stoi za tym kasynem?+
Operatorem jest Wintails Casino N.V. z Curaçao, a grę nadzoruje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2017/3458/786.
rejestracjaCo jeśli nie zgadzam się z decyzją w mojej reklamacji?+
Napisz na adres [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 433 02 78, a zespół przyjmie zgłoszenie. Najpierw rozpatruje je kasyno, a jeśli nie zgadzasz się z wynikiem, sprawę możesz skierować do Gaming Control Board Curaçao.
rejestracjaCo jeśli mam pilną sprawę w środku nocy?+
Linia wsparcia działa non stop, więc odpowiemy także nocą oraz w weekendy. Niezależnie od godziny konsultant jest po drugiej stronie i przyjmie Twoje zgłoszenie.

Przygotuj dane, zanim napiszesz do wsparcia

Zbierz te dane zawczasu, a rozmowa z konsultantem potoczy się bez przerw.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer identyfikacyjny zdarzenia
  • Zrzut ekranu z komunikatem
  • Nazwa metody płatności i kwota
  • Godzina i strefa czasowa zdarzenia

Gdy gra przestaje być rozrywką

Granie przestaje być rozrywką, gdy przestajesz nad nim panować. Wtedy warto sięgnąć po pomoc niezależną od operatora. Wymienione organizacje w Polsce pomagają bezpłatnie i bez oceniania, także osobom, które dopiero zauważają problem.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone przez ludzi z podobnym doświadczeniem.

Monar. Pomoc terapeutyczna i punkty konsultacyjne dla osób uzależnionych oraz ich bliskich.

Centrum Zdrowia Psychicznego. Poradnictwo psychologiczne i wsparcie w kryzysie dla osób szukających specjalisty.

Dowiedz się więcej

Używamy plików cookie, aby witryna działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.